Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: 6 luglio 2026

1. Panoramica

MomentoCard vende prodotti digitali — modelli premium di biglietti d'auguri e piani di abbonamento mensili. Poiché i nostri prodotti sono digitali e consegnati istantaneamente, questa politica spiega quando i rimborsi sono e non sono disponibili. Effettuando un acquisto, accetti questa politica.

2. Quando Hai Diritto a un Rimborso

Emetteremo un rimborso completo se:

  • Ti è stato addebitato un importo ma il modello non è mai stato sbloccato sul tuo account
  • Ti è stato addebitato due volte lo stesso acquisto (pagamento duplicato)
  • Il pagamento è stato prelevato ma la transazione non è andata a buon fine da parte nostra
  • Un guasto tecnico sulla nostra piattaforma ti impedisce in modo permanente di utilizzare ciò per cui hai pagato e non siamo in grado di risolverlo in un tempo ragionevole

Le richieste di rimborso devono essere presentate entro 7 giorni dalla data del pagamento.

3. Quando i Rimborsi Non Sono Disponibili

  • Ripensamento dopo che un modello è stato sbloccato con successo
  • L'acquisto di un modello singolo il cui periodo di accesso di 30 giorni è già iniziato e funziona come descritto
  • Periodi di abbonamento parzialmente utilizzati — la cancellazione a metà mese non rimborsa i giorni rimanenti (vedi la nostra Politica di Cancellazione)
  • Mancato utilizzo di un acquisto prima della scadenza del suo periodo di accesso

4. Come Richiedere un Rimborso

Contattaci tramite la nostra pagina dei contatti indicando:

  • L'indirizzo email utilizzato per l'acquisto
  • La data e l'importo del pagamento
  • Il riferimento di pagamento / ID transazione (da Razorpay o Lemon Squeezy)
  • Una breve descrizione del problema

Esaminiamo le richieste di rimborso entro 3 giorni lavorativi e ti terremo aggiornato via email.

5. Come Vengono Elaborati i Rimborsi

I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale tramite il fornitore di pagamento utilizzato per l'acquisto (Razorpay per i pagamenti in INR, Lemon Squeezy per i pagamenti internazionali). A seconda della tua banca o dell'emittente della carta, l'importo viene generalmente accreditato entro 5–10 giorni lavorativi dall'approvazione.

6. Domande

Se hai domande su questa politica, contattaci tramite la nostra pagina dei contatti — saremo lieti di aiutarti.