Refund Policy | MomentoCard | MomentoCard

1. Genel Bakış

MomentoCard dijital ürünler satar — premium tebrik kartı şablonları ve aylık abonelik planları. Ürünlerimiz dijital olduğu ve anında teslim edildiği için, bu politika iadelerin ne zaman mümkün olup olmadığını açıklar. Bir satın alma işlemi gerçekleştirerek bu politikayı kabul edersiniz.

2. Ne Zaman İade Almaya Hak Kazanırsınız

Aşağıdaki durumlarda tam iade yapacağız:

Ücret tahsil edildi ancak şablonun kilidi hesabınızda hiçbir zaman açılmadı
Aynı satın alma için iki kez ücretlendirildiniz (mükerrer ödeme)
Ödeme çekildi ancak işlem bizim tarafımızda başarısız oldu
Platformumuzdaki teknik bir arıza, ödediğiniz şeyi kullanmanızı kalıcı olarak engelliyor ve bunu makul bir süre içinde düzeltemiyoruz

İade talepleri, ödeme tarihinden itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır.

3. İadelerin Mümkün Olmadığı Durumlar

Bir şablonun kilidi başarıyla açıldıktan sonra fikir değişikliği
30 günlük erişim süresi başlamış ve açıklandığı şekilde çalışan tekli şablon satın alımı
Kısmen kullanılmış abonelik dönemleri — ay ortasında iptal etmek kalan günleri iade etmez (İptal Politikamıza bakın)
Bir satın alımı erişim süresi dolmadan önce kullanmamak

4. Nasıl İade Talep Edilir

Bizimle iletişim sayfamız aracılığıyla şunları belirterek iletişime geçin:

Satın alma için kullanılan e-posta adresi
Ödeme tarihi ve tutarı
Ödeme referansı / işlem kimliği (Razorpay veya Lemon Squeezy'den)
Sorunun kısa bir açıklaması

İade taleplerini 3 iş günü içinde inceler ve sizi e-posta yoluyla bilgilendiririz.

5. İadeler Nasıl İşlenir

Onaylanan iadeler, satın alma için kullanılan ödeme sağlayıcısı aracılığıyla (INR ödemeler için Razorpay, uluslararası ödemeler için Lemon Squeezy) orijinal ödeme yöntemine yapılır. Bankanıza veya kart ihraççınıza bağlı olarak, tutar genellikle onaydan sonra 5–10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

6. Sorular

Bu politika hakkında herhangi bir sorunuz varsa, iletişim sayfamız aracılığıyla bize ulaşın — yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.