Política de Reembolsos

Emitiremos un reembolso completo si:

• Se te cobró pero la plantilla nunca se desbloqueó en tu cuenta
• Se te cobró dos veces por la misma compra (pago duplicado)
• El pago se descontó pero la transacción falló de nuestro lado
• Una falla técnica en nuestra plataforma te impide permanentemente usar aquello por lo que pagaste, y no podemos solucionarla en un plazo razonable

Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha del pago.

• Cambio de opinión después de que una plantilla se haya desbloqueado correctamente
• La compra de una plantilla individual cuyo periodo de acceso de 30 días ya inició y funciona como se describe
• Periodos de suscripción usados parcialmente: cancelar a mitad de mes no reembolsa los días restantes (consulta nuestra Política de Cancelación)
• No haber usado una compra antes de que expirara su periodo de acceso

Contáctanos a través de nuestra página de contacto con:

• El correo electrónico utilizado para la compra
• La fecha y el monto del pago
• La referencia de pago / ID de transacción (de Razorpay o Lemon Squeezy)
• Una breve descripción del problema

Revisamos las solicitudes de reembolso dentro de los 3 días hábiles y te mantendremos informado por correo electrónico.