रिफ़ंड नीति
अंतिम अद्यतन: 6 जुलाई, 2026
1. अवलोकन
MomentoCard डिजिटल उत्पाद बेचता है — प्रीमियम ग्रीटिंग कार्ड टेम्पलेट्स और मासिक सदस्यता योजनाएँ। चूँकि हमारे उत्पाद डिजिटल हैं और तुरंत वितरित किए जाते हैं, यह नीति बताती है कि रिफ़ंड कब उपलब्ध हैं और कब नहीं। खरीदारी करके, आप इस नीति से सहमत होते हैं।
2. आप रिफ़ंड के लिए कब पात्र हैं
हम पूर्ण रिफ़ंड जारी करेंगे यदि:
- आपसे शुल्क लिया गया लेकिन टेम्पलेट आपके खाते पर कभी अनलॉक नहीं हुआ
- एक ही खरीदारी के लिए आपसे दो बार शुल्क लिया गया (डुप्लिकेट भुगतान)
- भुगतान काट लिया गया लेकिन हमारी ओर से लेन-देन विफल हो गया
- हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर कोई तकनीकी खराबी आपको उस चीज़ का उपयोग करने से स्थायी रूप से रोकती है जिसके लिए आपने भुगतान किया, और हम उचित समय के भीतर इसे ठीक करने में असमर्थ हैं
रिफ़ंड अनुरोध भुगतान की तिथि के 7 दिनों के भीतर उठाए जाने चाहिए।
3. रिफ़ंड कब उपलब्ध नहीं हैं
- किसी टेम्पलेट के सफलतापूर्वक अनलॉक हो जाने के बाद मन बदल जाना
- एक सिंगल टेम्पलेट खरीदारी जिसकी 30-दिन की पहुँच अवधि पहले ही शुरू हो चुकी है और वर्णन के अनुसार काम कर रही है
- आंशिक रूप से उपयोग की गई सदस्यता अवधि — महीने के बीच में रद्द करने पर शेष दिनों का रिफ़ंड नहीं मिलता (हमारी रद्दीकरण नीति देखें)
- पहुँच अवधि समाप्त होने से पहले खरीदारी का उपयोग न करना
4. रिफ़ंड का अनुरोध कैसे करें
हमारे संपर्क पेज के माध्यम से हमसे इनके साथ संपर्क करें:
- खरीदारी के लिए उपयोग किया गया ईमेल पता
- भुगतान की तिथि और राशि
- भुगतान संदर्भ / लेन-देन आईडी (Razorpay या Lemon Squeezy से)
- समस्या का संक्षिप्त विवरण
हम रिफ़ंड अनुरोधों की समीक्षा 3 कार्य दिवसों के भीतर करते हैं और आपको ईमेल के माध्यम से अपडेट रखेंगे।
5. रिफ़ंड कैसे संसाधित किए जाते हैं
स्वीकृत रिफ़ंड खरीदारी के लिए उपयोग किए गए भुगतान प्रदाता के माध्यम से मूल भुगतान विधि में जारी किए जाते हैं (INR भुगतानों के लिए Razorpay, अंतर्राष्ट्रीय भुगतानों के लिए Lemon Squeezy)। आपके बैंक या कार्ड जारीकर्ता के आधार पर, राशि आमतौर पर स्वीकृति के बाद 5–10 कार्य दिवसों के भीतर दिखाई देती है।
6. प्रश्न
यदि इस नीति के बारे में आपका कोई प्रश्न है, तो हमारे संपर्क पेज के माध्यम से संपर्क करें — हमें मदद करके खुशी होगी।