Политика возврата средств

Последнее обновление: 6 июля 2026 г.

1. Обзор

MomentoCard продаёт цифровые продукты — премиум-шаблоны открыток и ежемесячные планы подписки. Поскольку наши продукты являются цифровыми и предоставляются мгновенно, эта политика объясняет, когда возврат средств возможен, а когда нет. Совершая покупку, вы соглашаетесь с этой политикой.

2. Когда вы имеете право на возврат средств

Мы вернём полную сумму, если:

  • С вас была списана оплата, но шаблон так и не был разблокирован в вашей учётной записи
  • С вас списали оплату дважды за одну и ту же покупку (дублирующий платёж)
  • Платёж был списан, но транзакция не удалась с нашей стороны
  • Техническая неисправность на нашей платформе окончательно препятствует использованию того, за что вы заплатили, и мы не можем устранить её в разумный срок

Запросы на возврат средств необходимо подавать в течение 7 дней с даты платежа.

3. Когда возврат средств невозможен

  • Изменение решения после того, как шаблон был успешно разблокирован
  • Покупка одного шаблона, чей 30-дневный период доступа уже начался и работает согласно описанию
  • Частично использованные периоды подписки — отмена в середине месяца не возвращает средства за оставшиеся дни (см. нашу Политику отмены)
  • Неиспользование покупки до истечения срока её доступа

4. Как запросить возврат средств

Свяжитесь с нами через нашу страницу контактов, указав:

  • Адрес эл. почты, использованный для покупки
  • Дату и сумму платежа
  • Референс платежа / идентификатор транзакции (из Razorpay или Lemon Squeezy)
  • Краткое описание проблемы

Мы рассматриваем запросы на возврат средств в течение 3 рабочих дней и будем информировать вас по эл. почте.

5. Как обрабатываются возвраты средств

Одобренные возвраты средств осуществляются на исходный способ оплаты через платёжного провайдера, использованного для покупки (Razorpay для платежей в INR, Lemon Squeezy для международных платежей). В зависимости от вашего банка или эмитента карты сумма обычно отражается в течение 5–10 рабочих дней после одобрения.

6. Вопросы

Если у вас есть какие-либо вопросы об этой политике, свяжитесь с нами через нашу страницу контактов — мы будем рады помочь.