退款政策
最后更新：2026年7月6日
1. 概述
MomentoCard 销售数字产品——高级贺卡模板和月度订阅套餐。由于我们的产品是数字产品并即时交付，本政策说明了何时可以退款、何时不可退款。进行购买即表示您同意本政策。
2. 您何时有资格获得退款
在以下情况下，我们将全额退款：
- 您已被扣款，但模板从未在您的账户中解锁
- 您因同一笔购买被重复扣款（重复付款）
- 款项已被扣除，但交易在我们这一端失败
- 我们平台上的技术故障永久性地阻止您使用已付费的内容，而我们无法在合理时间内修复
退款请求必须在付款之日起 7 天内提出。
3. 何时不可退款
- 在模板成功解锁后改变主意
- 单个模板购买，其 30 天访问期已经开始且按所述正常运作
- 部分使用的订阅周期——月中取消不会退还剩余天数（请参阅我们的取消政策）
- 在访问期到期前未使用所购内容
4. 如何申请退款
请通过我们的 联系页面 联系我们，并提供：
- 用于购买的电子邮箱地址
- 付款日期和金额
- 付款参考号 / 交易 ID（来自 Razorpay 或 Lemon Squeezy）
- 问题的简要说明
我们会在 3 个工作日内审核退款请求，并通过电子邮件随时向您更新进展。
5. 退款如何处理
经批准的退款将通过购买时所使用的支付服务商（INR 付款使用 Razorpay，国际付款使用 Lemon Squeezy）退还至原付款方式。根据您的银行或发卡机构，金额通常会在批准后 5–10 个工作日内到账。
6. 疑问
如果您对本政策有任何疑问，请通过我们的 联系页面 与我们联系——我们很乐意提供帮助。